Trocas e Devoluções na Lena Sleepwear: Guia Completo

Ao adquirir produtos da Lena Sleepwear, é essencial conhecer nossa política de trocas e devoluções para garantir uma experiência tranquila e satisfatória.

Como Solicitar a Troca

Para iniciar o processo de troca, o cliente deve:

• Entrar em contato conosco via e-mail ou WhatsApp, informando o desejo de trocar o produto.
• Iremos enviar a confirmação da solicitação para que o cliente possa enviar o item de volta.

Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, é necessário que o produto:

• Seja devolvido sem uso e esteja em perfeitas condições.
• Acompanhe a nota fiscal ou declaração de conteúdo.
• Mantenha todas as etiquetas intactas.

O item deve ser enviado para o endereço informado após a confirmação da solicitação.

Prazo para Solicitação

• O cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca.
• É importante respeitar este prazo para garantir o direito à troca.

Troca por Defeito

• Se o produto apresentar algum defeito, a Lena Sleepwear cobre o frete de retorno, facilitando o processo para o cliente.

Dicas para um Processo Sem Complicações

• Guarde a embalagem original até a confirmação da troca.
• Confira o produto assim que receber para identificar possíveis defeitos rapidamente.
• Entre em contato conosco o quanto antes para evitar perda do prazo.

Ao seguir essas orientações, garantimos que sua experiência com a Lena Sleepwear seja positiva, mesmo em casos de trocas ou devoluções.

Para mais informações, consulte nossa equipe de atendimento, que está pronta para ajudar com qualquer dúvida.